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三河:优化流管服务推广便民措施

2024年04月09日 来源: 《廊坊都市报》 作者: 记者 李新苓 字体:  

三河市公安局泃阳西派出所立足群众实际需求,针对近期城区办理居住证业务量显著提升的实际情况,不断优化服务环境,提升服务质量,全力打造群众满意流管窗口。

大力推广智慧警务。组织社区民警深入辖区,积极宣传推广廊坊“流管码上办”及“冀时办”APP小程序的使用,积极引导群众进行居住登记申报工作,力争实现办事群众“无障碍”“零跑腿”,使办事群众真正感受到智慧流管便捷化服务。同时,开通固定电话服务,接受群众咨询、查询、预约办理等业务。

全面实行“AB”岗制度。形成“一岗多责、一岗多能、A岗为主,B岗为辅”的工作格局,有效解决因工作人员缺位、空岗而导致业务办理工作缓办、急办延误等问题,提升服务质量。

不断完善服务机制。推出“两个30分钟”服务机制,即每天上班提前30分钟,下班推迟30分钟,最大限度方便群众;推出“主动上门”服务机制,对不便出行的鳏寡孤独老人,开展上门办证、送证服务;推出“入户回访慰问”服务机制,主动开展入户回访活动,倾听民意,关心民生。

搭建警民互动平台。针对各项流管业务种类繁多,涉及面广、政策性强等特点,将群众办理频率较高的业务办理须知,依托“互联网+警务”的工作方式,发布在辖区“警民微信联络群”,让群众足不出户了解流管业务,真正实现“让数据多跑路,让群众少跑腿”。

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