本报讯 （记者 潘文） “小区里有楼长服务站，小修小补很方便。”“跟着楼长练习亲子瑜伽，还可以陪陪孩子”……在余杭街道文昌社区，居民口中的“楼长”含金量颇高。近年来，文昌社区建强楼长队伍，优化小区协商平台，打通为民服务“最后一米”。

走进文昌社区大华海派风范小区，曾经堆放杂物的架空层焕然一新：儿童游乐园里，滑梯、平衡木、跷跷板等游乐设施一应俱全；图书室内藏书丰富，设置绘本区、文学区、活动区等多个区域；运动室内，乒乓球桌吸引了不少居民前来打球。

大华海派风范小区是高层住宅小区，每幢楼下均有200多平方米架空层，公共范围活动场地较少。改造前，架空层大多用来堆放杂物，存在安全隐患。改造初，也有不少担忧的声音。“我家住在2楼，改造后会不会有噪音”“架空层改造后归属于谁”……针对这些疑问，小区楼长向居民一一沟通、答疑解惑。同时，社区率先在大华海派风范小区沁园5幢架空层设置了“沁邻议事厅”，成为居民畅聊议事的场所。

如何打造更受欢迎的空间？社区通过党群家访、居民自荐、楼栋推荐等，结合楼栋自身特点定制“个性化空间”，比如在孩子较多的5幢架空层设置图书馆，打造文化润心的“阅享楼”；将乒乓球爱好者较多的4幢打造为体育强身的“运动楼”等等。

“我们社区致力于探索高楼层‘双楼长’模式，线上建立居民楼栋微信群，及时发布近期重点工作安排及政策宣传内容；线下着重打造‘沁邻议事厅’，落实楼长‘阳光半月议’制度，开展小区、楼栋专题议事协商活动，将问题缩小至最小网格。”文昌社区党总支书记沈莉芬说。

为进一步发挥好“楼长”作用，文昌社区还启动“阿桂楼长服务站”，成为余杭街道首个楼长服务站。党员楼长朱德桂发挥缝纫特长，为居民提供修改衣裤的长短大小、缝纽扣等服务，并将每月15日定为固定服务日。

目前，善于“矛盾调解”“文体活动”“垃圾分类”“志愿服务”等方面的多名楼长已加入服务站，强化了小区骨干力量和居民“粘性”，及时响应居民需求，探索建立“伙伴式”的新型小区关系，为居民提供暖心服务。