（记者 陈佳青 林雪凡 通讯员 摇慧敏） 从微笑接待每一位游客，到迅速处理突发事件，甚至能够熟练驾驶观光车……在良渚古城遗址公园，有这样一支团队，隐匿在广阔遗迹的各个角落，精心养护着5000年文明。

作为游客来到这里见到的“第一张面孔”，古城“大管家”薄小雪带领170多名同事，共同编织着一张服务网络，让世界文化遗产的每一次亮相都充满人文关怀。

早上8：30，杭州良渚古城旅游发展有限公司运营管理部经理薄小雪的手机，已经响起了第一通电话。“公告牌要尽快放置到位。”“我可以给特殊游客安排引导员。”……解决各类问题的同时，她的脚步也不曾停下，迅速奔赴第一现场。

在她的精心调度之下，很快，票务、车辆、讲解等岗位的170多名小伙伴在公园就位。

9：00，公园准时开门迎客，薄小雪也接到了今天的第一个突发状况：两名残疾人游客的改装轮椅无法在园区行驶，需要帮助。

考虑到安全性，她第一时间调来专用“爱心车”，和同事一起耐心将轮椅固定在车上，还贴心嘱咐司机师傅在停靠站点为游客预留游览拍照的时间。

秋风习习的时节，她的脸上依然沁出了一层薄汗，但那句“接待无小事”让她不放弃对每个细节的把控，“我们每天接触的游客是成千上万的，可是我们是游客在这里看到的第一个工作人员。小到捡起一个垃圾，大到安抚游客情绪，都会为大众对良渚的初印象添一点光亮。”

每天，薄小雪都要在偌大的公园内绕上2-3圈，在一次次亲力亲为中，也解锁了越来越多的新身份。节假日人多时，她还会摇身一变成为观光车司机，熟练行驶过钟家港、莫角山、反山等一个个熟悉的地标，带领球球直播app下载_球球体育官网-线上买球游客走近神秘的历史。

5000年文明的风从耳边吹过，激荡起人们心中的涟漪。

时至今日，薄小雪守护着良渚这片让她魂牵梦萦的故土已有15年。

当她第一次踏入良渚博物院，5000年时光浓缩成具象，纹饰复杂的玉琮沁润历史的厚重，青绿玉璧上形态逼真的鸟立高台刻符展现出良渚先民的精湛技艺，令她心神一震。

2011年，她进入博物院担任社教专员，一场讲解长则一小时，一天下来要接待4-5批游客，繁重的工作却让她倍感充实。

多年来，良渚遗址不断有重大发现，薄小雪也不断更新着讲解内容。2015年，外围水利系统的发现和确认，再一次让她震撼，“原来5000多年前，良渚先民已经会在湿地上面堆台子，而且要堆到30多平方米宽，10米多高。不得不惊讶于他们对城市的规划。”

更让她感到高兴的，是越来越多的人在她的坚持下开始对良渚文化感兴趣。她回忆道：“我们组织过小小志愿者实践活动，我当时带的一位小朋友后来成了博物院的专职志愿者，这就好像是我亲手种下的一颗良渚种子，在慢慢生根发芽。”

2019年，良渚古城遗址公园对外开放，薄小雪毫不犹豫地开启了一段新的挑战之旅。在她看来，公园就是一个大型博物馆。为了让土丘之下的气象万千被听见，她毫无保留地将丰富的讲解经验传授给后辈们；办公室门口的白板上，贴满了各个点位的图片，记录着一场场思想的碰撞……

“作为前辈，她会教我们一些讲解技巧、专业知识。我也非常自豪，能将良渚文化传播得越来越远。”良渚古城遗址公园社教专员陈晓栋感叹道。

如今，这位5000年古城的“大管家”每天迎来送往数以万计的游客，她与同伴们织就的服务网络正如千年前先民们的设计般精密运转，不断延续着文明的温度。“希望通过‘良渚论坛’，让球球直播app下载_球球体育官网-线上买球的游客不仅能看到自然之美，更能透过风景触摸时间的积淀，让人文之美带给大家心灵和眼界上的开阔。”薄小雪表示。